Cet article donne un aperçu de la configuration du compte, accessible uniquement aux administrateurs.
La configuration du compte permet aux Administrateurs d’activer ou de désactiver l’édition des titres de postes par les membres ainsi que d’activer ou de désactiver les réponses automatiques qui sont envoyées lorsque les clients envoient un message texte.
- Connectez-vous à votre profil Prokeep.
- Cliquez sur l'engrenage Paramètres dans la barre latérale gauche
- Cliquez sur « Configuration du compte »
- Une fois dans la configuration du compte, vous pouvez utiliser les bascules pour activer ou désactiver les fonctionnalités.
- Désactiver :
- Activer :
- Titres de poste - Lorsque cette option est activée, les membres pourront modifier leur titre de poste sous Préférences -> Mon compte -> Profil. Si cette option est désactivée, les gestionnaires et les administrateurs seront les seuls à pouvoir modifier leurs propres titres.
- Les paramètres ci-dessous s’appliquent à tous les groupes d’un compte :
- Messages reçus — Lorsque cette option est activée, le message automatique « Votre message a été reçu par — XYZ » est envoyé lorsque de nouveaux fils de discussion apparaissent dans la boîte de réception. S'il est désactivé, ce message ne sera pas envoyé et le client ne recevra pas de réponse indiquant que son message a été reçu.
- Remarque : Si le courriel est activé sur votre compte, vous pourrez gérer la réponse automatique « Message reçu ».
- Messages réclamés — Lorsque cette option est activée, le message automatique « XYZ a lu votre message » est envoyé lorsqu’un fil de discussion est réclamé par un utilisateur. Si elle est désactivée, ce message ne sera pas envoyé. Si elle est désactivée, elle ne sera pas envoyée et le client ne recevra pas de réponse l’informant que son message a été réclamé.
- Remarque : Si le courriel est activé sur votre compte, vous pourrez gérer la réponse automatique « Message réclamé ».