{Instructions sur la façon d'obtenir les relevés d'erreurs de Mozilla lorsque vous rencontrez des problèmes avec Prokeep.}
Capturer les relevés d'erreurs - Mozilla Firefox
En cas de problème technique avec Prokeep, récupérer les relevés d'erreurs du navigateur permet au support client de Prokeep de trouver une solution plus rapidement. Pour enregistrer vos relevés d'erreurs, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
· Lorsque vous rencontrez une erreur ou un problème dans Prokeep, cliquez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit de votre navigateur Firefox.
- Cliquez sur « Développeur Web ».
- Cliquez sur « Console Web ».
- Une nouvelle boîte apparaît en bas de l'écran. Vous pouvez cliquer sur la ligne supérieure et la faire glisser pour ajuster la taille de la boîte, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. En cas d'erreur ou de problème récent, veillez à capturer les erreurs les plus récentes. Les erreurs les plus récentes figurent en tête du relevé d'erreurs. Veillez également à inclure les erreurs indiquées en rouge.
- Quand vous aurez enregistré les relevés d'erreur, envoyez la capture d'écran au service clientèle de Prokeep à l'adresse support@prokeep.com !