Comment capturer les journaux d’erreurs dans Edge lorsque vous rencontrez des problèmes avec Prokeep.
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Ouvrez Microsoft Edge et connectez-vous à Prokeep.
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Depuis l’écran où vous rencontrez une erreur, suivez les étapes ci-dessous pour capturer les journaux d’erreurs.
Ouvrir les outils de développement :
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Cliquez sur le menu Edge dans le coin supérieur droit du navigateur.
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Sélectionnez “Outils supplémentaires”, puis “Outils de développement”.
Accéder à l’onglet Console :
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Pour afficher les journaux de la console, vous devrez peut-être passer de l’onglet “Sources” à l’onglet “Console” en cliquant directement dessus.
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La section Console est indiquée par une icône ressemblant à un écran d’ordinateur avec des lignes de texte.
Capturer le journal d’erreurs :
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Prenez une capture d’écran de l’écran entier, incluant les journaux d’erreurs ouverts, à l’aide de l’outil de capture.
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Si vous venez de rencontrer un problème, assurez-vous de capturer les erreurs les plus récentes – elles apparaîtront en haut de la console.
Enregistrer les journaux :
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Cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la fenêtre, puis choisissez “Enregistrer sous…”.
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Votre navigateur vous proposera d’enregistrer un fichier avec l’extension .log.
Envoyer à l’assistance :
Une fois les journaux d’erreurs capturés, envoyez la capture d’écran et le fichier à l’équipe de soutien de Prokeep à support@prokeep.com !