Configuration de l’intégration SMS Prokeep Innovo

L’intégration Innovo Delivery Notification Trigger a été développée par Innovo et Epicor. La configuration est rapide et simple et se fait directement dans ces systèmes.

Avant de commencer

• Travaillez avec votre représentant Epicor Eclipse pour activer le déclencheur « Prokeep SMS » dans votre compte.

• Assurez-vous d’être sur la version Eclipse 22.1 (9.2.1.0) ou ultérieure (publiée en mai 2022) avec les API Solar Eclipse activées.

• Coordonnez-vous avec votre représentant Innovo afin de confirmer que votre version d’API est au minimum 1.9.16.

Étapes dans Prokeep

1. Accédez à Paramètres > API > Générer une application.

2. Donnez un nom à l’application, par exemple : « Innovo Delivery Notifications ».

3. Cliquez sur Générer les identifiants.

4. Enregistrez les identifiants générés dans un endroit sûr (comme un fichier bloc-notes).

5. Cliquez sur Confirmer.
   
   

Dans Eclipse :

1. Vérifiez que vous êtes bien sur la version mise à jour de mai 2022 ou ultérieure.

2. Si ce n’est pas déjà fait, travaillez avec votre représentant Epicor pour activer le déclencheur Prokeep SMS sur votre compte.

3. Accédez à :
   System > System Programming > Add On Products > API Maintenance > API Configurations.

4. Sélectionnez « Prokeep Service » puis cliquez sur l’onglet « Global Settings ».

5. Renseignez l’URL Prokeep dans le champ « URL » sous Connection Settings.

   • Exemple : https://testcompany.prokeep.com

6. Copiez et collez les identifiants générés dans Prokeep dans les champs Username et Password des Global Settings.

7. Cliquez sur Create Trigger Activity.
   
   

8. Sous Branch Settings :

   1. Configurez les numéros depuis lesquels chaque succursale enverra ses SMS.

   2. Si vous avez besoin de précisions sur quels Groupes utilisent quels numéros, demandez à votre CSM Prokeep une liste des numéros de téléphone de groupe.

Dans Innovo :

1. Contacter le support Innovo : Après avoir terminé la configuration dans Eclipse, communiquez avec l’équipe de support Innovo par courriel à support@goinnovo.com. Informez-les de votre intention d’activer Prokeep pour les notifications SMS. Ils vous aideront à passer à Prokeep pour la gestion des notifications SMS et s’assureront que votre compte Innovo s’intègre sans heurt aux fonctionnalités de messagerie de Prokeep.
2. Configuration des déclencheurs : Une fois que votre compte Innovo a été configuré pour fonctionner avec Prokeep pour les messages SMS, travaillez avec votre représentant Innovo afin de déterminer les meilleurs déclencheurs d’activités à configurer pour votre cas d’utilisation.

La plupart de nos clients utilisent les déclencheurs suivants :

• En route pour la livraison (Out for Delivery) – La notification « En route pour la livraison » est envoyée pour tous les arrêts activés lorsque le conducteur franchit une géoclôture de 0,2 mille depuis la succursale d’origine et que le manifeste a été démarré.

• Prochain arrêt (Next Stop) – La notification « Prochain arrêt » est envoyée lorsque l’arrêt précédent ou la pause a été complété.

• À X minutes (X Minutes Away) – La notification « À X minutes » est envoyée lorsque le conducteur se trouve à X minutes de l’adresse de livraison (il peut s’agir ou non du prochain arrêt). Cette notification n’est envoyée qu’une seule fois; si le conducteur est retardé après l’envoi de la notification, elle ne sera pas renvoyée lorsque le conducteur sera à nouveau à X minutes.

• Livré (Delivered) – La notification « Livré » est envoyée lorsque le conducteur termine l’arrêt.

Tests d’intégration : Après avoir activé Prokeep pour les notifications SMS, collaborez avec l’équipe de support d’Innovo pour effectuer des tests approfondis. Cette phase de tests garantit que les notifications sont envoyées avec exactitude et rapidité, offrant une expérience sans heurt à vos utilisateurs.

Exemples :
Voici un exemple de l’apparence du message des deux côtés de la conversation.

Vue de l’entrepreneur :

Vue de l’utilisateur Prokeep :