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Avec cette solution, vous pouvez envoyer un lien sécurisé à un contact afin qu’il puisse mettre à jour son propre profil, incluant les informations manquantes comme le nom, l’adresse courriel ou l’entreprise, tout en choisissant la façon dont il souhaite être contacté à l’avenir.
REMARQUE : Cette fonctionnalité peut devoir être activée pour vous. Si vous avez des questions, contactez votre gestionnaire de succès client Prokeep.
Qu’est-ce que la page de mise à jour du profil de contact?
La page de mise à jour du profil de contact est un formulaire simple que les clients peuvent remplir pour :
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Compléter les informations de contact manquantes (nom, courriel ou entreprise)
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Confirmer ou corriger les renseignements existants
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Gérer leurs préférences d’adhésion pour :
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Messages texte marketing
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Messages texte informatifs
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Courriels (1x1)
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Ou se désabonner complètement des communications
Une fois le formulaire soumis, le profil du contact est automatiquement mis à jour dans Prokeep — aucun travail manuel requis par votre équipe.
Comment l’utiliser dans une conversation
Vous pouvez envoyer un lien de mise à jour du profil de contact directement lors d’une conversation individuelle avec un client.
Pour envoyer le lien :
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Ouvrez un fil de discussion en cours dans Prokeep.
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Il existe deux façons d’envoyer ce lien aux clients :
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Cliquez sur les trois points en haut à droite du fil, à côté de « Fermer », puis cliquez sur « Envoyer le formulaire de contact ».
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Ou, si vous avez un modèle enregistré avec le jeton du formulaire inclus, envoyez ce message basé sur le modèle.
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Le client recevra un lien sécurisé pour mettre à jour ses informations.
Lorsque le client clique sur le lien, il verra un formulaire où il pourra mettre à jour ses informations et choisir de s’abonner ou de se désabonner des communications futures.
Besoin d’aide?
Si vous avez des questions sur la configuration des modèles ou l’utilisation du formulaire de mise à jour du profil de contact, communiquez avec votre gestionnaire de succès client Prokeep ou écrivez-nous à support@prokeep.com.