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      Exportation Excel des rapports – Aperçu

      Comment lire l’exportation des rapports

      Exportation Excel des rapports – Aperçu

      Bien que l’onglet Rapports offre un bon aperçu de votre utilisation actuelle dans Prokeep, l’exportation Excel vous permet d’examiner vos données plus en profondeur.

      Comment exporter vers Excel :

      Accédez à la section Rapports, puis cliquez sur le bouton « Exporter Excel » dans le coin supérieur droit de l’écran.
      export excel

      Once clicked, you will be given the option to select a specific date range or check 'All-Time.'

      You are also given the option to export All Groups or select individual groups.

      Puis cliquez sur Soumettre.

      Aperçu de l’exportation Excel :

      Au bas du fichier Excel, vous pourrez sélectionner l’onglet « Fils de discussion » ou « Utilisateurs ».

      À quoi ressemble l’information sur les fils de discussion :

      (Vous pouvez continuer avec la description à traduire, si vous avez plus de contenu.)

      threads sheet

      À quoi ressemble l’information sur les fils de discussion :

      • Colonne A : Nom de votre entreprise

      • Colonne B : Emplacement où le client a envoyé un message ou à partir duquel il a reçu un message

      • Colonne C : Prénom de l’utilisateur

      • Colonne D : Nom de famille de l’utilisateur

      • Colonne E : Direction de création du fil (Reçu ou Envoyé)

      • Colonne F : Prénom du client

      • Colonne G : Nom de famille du client

      • Colonne H : Nom de l’entreprise du client

      • Colonne I : Identifiant unique du fil de discussion

      • Colonne J : Heure de réception/début du fil

      • Colonne K : Heure de réclamation du fil

      • Colonne L : Heure de fermeture du fil

      À quoi ressemble l’information sur les utilisateurs :

      • Colonne A : Adresse courriel de l’utilisateur

      • Colonne B : Groupe de l’utilisateur

      • Colonne C : Nombre total de fils de discussion

      • Colonne D : Fils reçus

      • Colonne E : Fils envoyés

      • Colonne F : Temps moyen de réclamation (en minutes)

      Exportation étendue des rapports :

      Les exportations de rapports incluent désormais les étiquettes associées à un fil de discussion, ainsi que le type de message : courriel, télécopie ou texto!