Apex Lockers – Notifications SMS automatisées

L’intégration des casiers Apex avec Prokeep permet aux distributeurs d’avertir facilement leurs clients par SMS lorsqu’une commande est prête à être récupérée dans un casier.

Prérequis

Abonnement Prokeep Plus : Tous les comptes Prokeep doivent être mis à niveau vers Prokeep Plus pour utiliser l’API de messagerie.
Numéros de téléphone mobile valides : Assurez-vous que les coordonnées du client incluent un numéro de mobile valide pour les notifications SMS.

Détails de l’intégration

Système cible : Apex Lockers
Directionnalité : Apex → Prokeep → Client
Fonctionnalité : Envoie un message texte à un client via Prokeep lorsqu’une commande est prête à être récupérée dans un casier.

Fonctionnement

Perspective de l’entrepreneur :

Objectif : Recevoir les notifications de casier à partir de la ligne régulière du magasin pour savoir clairement qui est l’expéditeur et permettre une réponse si nécessaire.

Flux de travail :

Le distributeur place une commande dans un casier Apex.
Lorsque le casier est fermé, Apex envoie une mise à jour à Prokeep avec le statut de la commande marqué comme « Prête à être ramassée ».
Prokeep envoie au client un SMS contenant :
- Numéro de commande
- Message de statut
- Numéro du casier
- Code-barres / code QR pour ouvrir le casier
Le fil de discussion SMS est automatiquement créé et fermé.
Si le client répond au message, un nouveau fil est créé dans la boîte de réception Prokeep comme d’habitude.

Exemple de notification :

« Votre commande [Compte] [Numéro de commande] est prête à être ramassée dans notre casier à [Emplacement]. Veuillez entrer le code #[Code] ou scanner le code-barres pour récupérer votre commande. »

Instructions de configuration

Remplissez ce formulaire et informez votre représentant du support Apex que vous êtes intéressé par la messagerie Prokeep.
Approuvez le modèle de message par défaut.

Message par défaut :
« Votre commande [Compte] [Numéro de commande] est prête à être ramassée dans notre casier à [Emplacement]. Veuillez entrer le code #[Code] ou scanner le code-barres pour récupérer votre commande. »

Prokeep et Apex coordonneront l’activation et l’appel de test afin de s’assurer que l’intégration fonctionne correctement.

Désinscriptions pour les messages automatisés vs. conversationnels
Les clients peuvent gérer leurs préférences de messagerie séparément :

Messages conversationnels : Répondez STOP pour vous désinscrire.
Messages automatisés (via Eclipse) : Répondez X pour vous désinscrire.

Cela permet aux clients d’arrêter les SMS automatisés tout en continuant à recevoir les messages directs de votre succursale.

Notes

Facturation : Les SMS sortants envoyés de manière programmatique via notre API seront facturés mensuellement, à raison de 0,01 $ par SMS et 0,03 $ par MMS. Les clients utilisant l’API doivent fournir un mode de paiement électronique pour les paiements mensuels de messagerie API.
Personnalisation : Bien que le flux de travail par défaut convienne à la plupart des utilisateurs, une personnalisation supplémentaire des modèles de messages et des flux de travail est disponible sur demande.
Intégration à l’échelle de l’organisation : L’intégration Apex Locker est configurée pour tous les sites/emplacements de votre organisation Prokeep. Elle ne peut pas être configurée uniquement pour un ou quelques emplacements.

Pour obtenir plus d’informations détaillées ou de l’aide pendant le processus de configuration, veuillez contacter notre équipe de support à l’adresse support@prokeep.com.
Nous sommes là pour vous aider à assurer une intégration fluide et adaptée à vos besoins.