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      Comment recueillir des fichiers HAR et des journaux d’erreurs de la console dans Google Chrome

      Lors du dépannage de problèmes avec des applications web ou des sites web, recueillir des fichiers HAR et des journaux d’erreurs de la console peut fournir des informations précieuses pour diagnostiquer et résoudre le problème.

      Before You Start

      1. Prepare for Recording: Ensure you have a screen recording tool in place, such as the Microsoft Snipping Tool, to capture the steps before you reproduce the error. This will help provide context alongside the logs.

      1. Ouvrir les outils de développement :

      • Ouvrez votre boîte de réception Prokeep.

      • Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la page.

      • Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez Inspecter au bas de la liste.

      Cela ouvrira le panneau Outils de développement (Developer Tools) de Google Chrome, où vous pourrez accéder aux onglets Réseau (Network) et *Console pour recueillir les fichiers HAR et les journaux d’erreurs.

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      2. Configurer les outils de développement :

      • Dans le panneau Outils de développement, cliquez sur l’icône engrenage (⚙️) en haut à droite pour ouvrir les Préférences.

      • Sous la section Réseau (Network), cochez la case Conserver le journal (Preserve log).

      • Sous la section Console, cochez la case Conserver le journal (Preserve log) et la case Journaliser XMLHttpRequests (Log XMLHttpRequests).

      • Fermez le menu des paramètres en cliquant sur le X.

      • Avec les outils de développement toujours ouverts, cliquez sur l’onglet Réseau (Network).

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        • Cliquer sur le bouton d’enregistrement
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        3. Reproduire l’erreur :

        • Rafraîchissez votre écran (rechargez la page).

        • Reproduisez ensuite l’erreur que vous rencontrez dans Prokeep.

        4. Enregistrer le fichier HAR :

        • Une fois l’erreur reproduite, restez dans l’onglet Réseau (Network) des outils de développement.

        • Cliquez avec le bouton droit à l’intérieur de la liste des requêtes.

        • Sélectionnez Enregistrer tout en tant que fichier HAR avec contenu (Save as HAR with Content).

        • Choisissez un emplacement sur votre ordinateur et sauvegardez le fichier.

        Ce fichier pourra ensuite être transmis à l’équipe de soutien Prokeep afin qu’elle puisse analyser plus en détail le problème rencontré.

        5. Partager les journaux :

        Transmettez le journal de la console et le fichier HAR enregistrés à votre équipe de soutien en les envoyant par courriel à support@prokeep.com