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      Comment utiliser les tags dans Prokeep

      Les tags sont un outil puissant dans Prokeep qui vous aident à catégoriser, identifier et rechercher des conversations spécifiques.

      Comment ajouter un tag à une conversation

      1. Accéder au message

        • Ouvrez le fil de discussion auquel vous souhaitez ajouter un tag.

        • Cela peut être n’importe quel fil ouvert ou fermé qui nécessite une catégorisation.

      2. Ajouter un nouveau tag

        • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter un nouveau tag.

        • Tapez le mot ou le mot-clé que vous souhaitez attribuer.

        • Appuyez sur Entrée pour l’enregistrer.

      3. Utiliser un tag existant

        • Si vous voulez utiliser un tag déjà existant, commencez à taper le mot-clé.

        • Prokeep vous proposera automatiquement les tags correspondants pour une sélection rapide.

      step 2

      Ajouter des tags lors de la rédaction d’un message

      Les tags peuvent également être créés et appliqués au moment où vous rédigez un message.

      • Lorsque vous composez un message sortant à un client, un message interne, ou un courriel, vous pouvez assigner un tag nouveau ou existant immédiatement.

      • Pour ce faire, cliquez sur Ajouter un nouveau tag au-dessus de la zone de rédaction du message.

      • Saisissez le mot-clé ou sélectionnez-en un existant dans les suggestions proposées.

      Cette méthode vous permet d’organiser vos conversations dès leur création, sans avoir besoin de revenir modifier le fil après coup.

      step 2 (24 x 24 in) (1)

      Utilisations pratiques des tags

      Les tags peuvent être utiles dans plusieurs situations :

      • Organiser par numéro de projet
        Lorsque vous passez en revue vos messages, assignez des tags selon les numéros de projet pertinents pour y accéder plus facilement par la suite.

      • Suivre les relations clients
        Si la conversation implique un utilisateur externe (ex. : un représentant commercial externe), vous pouvez l’identifier avec un tag comme « client VIP ». Cela permet à vos équipes de vente de retrouver rapidement les messages liés à leurs clients.

      • Prioriser les éléments urgents
        Utilisez des tags comme « urgent » ou « étiquette rouge » pour suivre les tâches sensibles au temps, par exemple des expéditions qui doivent être traitées avant une date précise.

      Recherche avec les tags

      La fonction de recherche de Prokeep permet de retrouver des conversations grâce aux tags, ce qui accélère l’accès aux fils spécifiques.

      • Qu’il s’agisse d’un numéro de projet, d’un nom de client ou d’un niveau de priorité, tapez simplement le tag dans la barre de recherche.

      • Tous les messages liés à ce tag s’afficheront, facilitant ainsi l’organisation et la récupération de l’information.

      En combinant tags et recherche, vous optimisez la gestion de vos conversations et assurez un suivi plus rapide et plus précis.