Prokeep offre différents types de messages « Envois rapides » pour vous aider à rester réactif et efficace. Voici un aperçu des différents types d’envois rapides et de leur fonctionnement :
Types de réponses d’envoi rapide
Messages automatisés
Les messages automatisés sont des messages envoyés automatiquement par Prokeep, plutôt que d’être envoyés manuellement par un utilisateur. Ils sont déclenchés par des événements, tels qu’un nouveau fil dans votre boîte de réception Prokeep, une commande passée ou une commande expédiée.
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Ces messages peuvent être utilisés pour des confirmations, des mises à jour de commandes ou des rappels généraux grâce aux intégrations API.
Messages standard
Les messages standard sont des réponses pré-écrites qui peuvent être rapidement sélectionnées et envoyées aux clients. Vous pouvez les personnaliser dans Paramètres > Préférences.
Les messages stock sont idéaux pour les questions fréquemment posées, telles que les demandes de prix, les heures d’ouverture ou les mises à jour de livraison.
Modèles
Les messages modèles fournissent un format structuré pour les réponses couramment utilisées, tout en permettant une légère personnalisation avant l’envoi.
Les modèles peuvent être utilisés pour envoyer des soumissions, des rappels de service ou des suivis avec des détails spécifiques adaptés à chaque destinataire.
Messages en dehors des heures d’ouverture
Les messages en dehors des heures d’ouverture sont des réponses automatisées envoyées aux clients qui contactent votre entreprise en dehors des heures normales d’ouverture.
Vous avez des questions concernant la configuration des envois rapides dans Prokeep? Communiquez avec notre équipe de soutien ICI!