Fiabilité et surveillance du système Prokeep

Chez Prokeep, assurer la fiabilité et la disponibilité de notre plateforme est une priorité absolue.

Notre infrastructure est conçue avec des systèmes et des processus robustes pour offrir des performances exceptionnelles et un temps de disponibilité optimal à nos clients. Voici un aperçu de la façon dont nous y parvenons et de ce qui se passe en cas d’interruption planifiée ou imprévue.

Infrastructure infonuagique pour une fiabilité maximale

La plateforme Prokeep fonctionne sur une infrastructure entièrement infonuagique, distribuée et hautement disponible. Cette approche offre plusieurs avantages :

• Évolutivité : nous pouvons adapter l’infrastructure en toute transparence afin de répondre à la demande croissante ou d’accommoder des clients de grande envergure.

• Efficacité : le modèle de déploiement infonuagique réduit la charge opérationnelle et les coûts, ce qui permet des déploiements plus rapides et une meilleure mobilité.

• Infrastructure-as-Code (IaC) : nos systèmes sont gérés de bout en bout grâce à l’IaC, garantissant une gestion cohérente et automatisée de l’infrastructure.

Cette configuration nous permet de maintenir un temps de disponibilité mensuel de 99,99 % ou plus, vous assurant ainsi la fiabilité de notre plateforme.

Surveillance proactive pour une intervention rapide

Afin de garantir un service ininterrompu, Prokeep utilise un système complet de surveillance qui comprend :

• Surveillance externe de disponibilité : des services indépendants vérifient en continu l’état de nos serveurs de production, chaque minute et depuis plusieurs emplacements géographiques. Cela assure que tout problème d’infrastructure n’affecte pas notre capacité à surveiller la disponibilité.

• Outils de surveillance avancés : nous utilisons Pingdom, AWS Alerts et CloudWatch pour détecter et répondre rapidement à d’éventuelles interruptions.

Ces outils fournissent une visibilité en temps réel sur la performance du système, ce qui nous permet de régler les problèmes avant qu’ils n’impactent vos activités.

Gestion des interruptions planifiées et imprévues

Bien que l’infrastructure de Prokeep soit conçue pour la fiabilité, des interruptions occasionnelles peuvent survenir en raison de maintenance ou de problèmes imprévus. Voici notre approche :

• Interruptions planifiées :

  • Les clients sont avisés à l’avance par bannières dans l’application et/ou communications par courriel.

  • La maintenance est planifiée en dehors des heures de pointe lorsque possible afin de réduire les impacts.

• Interruptions imprévues :

  • Nos systèmes de surveillance alertent immédiatement l’équipe d’ingénierie afin d’enquêter et de résoudre le problème.

  • Les clients sont tenus informés via des notifications dans l’application et/ou par courriel.

Engagement envers la performance

Notre modèle infonuagique, combiné à une surveillance proactive et à une attention particulière à l’évolutivité, assure que Prokeep demeure un partenaire fiable pour votre entreprise. Avec 99,99 % de disponibilité, des systèmes de notification robustes et une équipe dédiée à la résolution des problèmes, nous nous engageons à assurer la continuité de vos opérations.