Les administrateurs peuvent utiliser la configuration du compte pour désactiver ou activer les réponses automatiques sur leur compte.
Explication des réponses automatiques
- Messages reçus – Lorsque cette option est activée, le message automatique « Votre message a été reçu par – XYZ » sera envoyé lorsqu’un nouveau fil arrive dans la boîte de réception. Si elle est désactivée, ce message ne sera pas envoyé et le client ne recevra pas de confirmation que son message a été reçu.
- Messages réclamés – Lorsque cette option est activée, le message automatique « XYZ a lu votre message » sera envoyé lorsqu’un fil de discussion est réclamé par un utilisateur.
Si elle est désactivée, ce message ne sera pas envoyé et le client ne recevra pas de confirmation indiquant que son message a été réclamé.
Remarque : Si le courriel partagé est activé sur votre compte, vous pourrez également gérer les réponses automatiques « Message reçu » et « Message réclamé ».
Accéder aux paramètres de réponse automatique
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Connectez-vous à votre profil Prokeep.
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Cliquez sur l’icône d’engrenage Paramètres dans la barre latérale gauche.
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Cliquez sur « Configuration du compte »
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Une fois dans la configuration du compte, vous pouvez utiliser les interrupteurs pour activer ou désactiver les réponses automatiques.
Pour toute question concernant la configuration du compte ou les réponses automatiques, veuillez soumettre un billet à notre équipe de soutien ici ou par courriel à support@prokeep.com