Intégration des notifications de commande Prokeep + Epicor Elite EXTRA

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Exigences

Avant de commencer, vous aurez besoin de :

• Un compte Epicor Elite EXTRA actif

• Un forfait d’abonnement Prokeep Plus (ou supérieur)

  • L’accès à l’API est requis pour cette intégration, et seuls les forfaits Prokeep Plus ou supérieurs incluent cet accès

  • Si vous n’êtes pas certain de votre niveau de forfait, veuillez communiquer avec votre gestionnaire du succès client (CSM) Prokeep

• Un accès administrateur à votre compte Prokeep

• Une liste des succursales dans Prokeep et de leurs numéros de téléphone Prokeep qui doivent envoyer des notifications

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Aperçu

L’intégration Epicor Elite EXTRA permet à vos clients de recevoir des notifications par message texte lorsque leurs commandes sont en cours de livraison.
Les notifications sont transmises directement d’Elite EXTRA à votre client via Prokeep, leur fournissant des mises à jour claires et rapides sur l’état de leur commande.

Cette intégration est entièrement gérée par Epicor Elite EXTRA.
Pour commencer, vous devrez travailler avec votre gestionnaire de compte Elite EXTRA.
Prokeep ne configure ni ne prend en charge cette intégration directement.

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Instructions de configuration

1. Communiquez avec Epicor Elite EXTRA

• Contactez votre gestionnaire de compte Epicor Elite EXTRA pour demander l’intégration avec Prokeep. Il vous guidera tout au long du processus.

2. Créez votre clé API Prokeep

• Dans votre compte Prokeep (accès administrateur requis) :

• 1. Allez dans Paramètres > API

  2. Créez une nouvelle application

  3. Cliquez sur Générer des identifiants

• Enregistrez vos identifiants en lieu sûr — vous les fournirez directement à Epicor Elite EXTRA

• Pour les étapes détaillées, consultez :
  https://knowledge.prokeep.com/knowledge/prokeep-api-key-setup

3. Fournissez vos renseignements à Epicor Elite EXTRA

Partagez les éléments suivants avec votre gestionnaire de compte Elite EXTRA :

• Vos identifiants API Prokeep

• L’URL de votre compte Prokeep (exemple : https://eastpro.prokeep.com)

• Une liste des succursales et numéros de téléphone dans Prokeep qui doivent envoyer des notifications

4. Epicor Elite EXTRA complète la configuration

• Une fois qu’ils ont reçu vos renseignements, Elite EXTRA se chargera du reste de la configuration.

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Messages de notification

Epicor Elite EXTRA peut configurer des notifications pour n’importe quel statut dans leur système.
Exemples courants :

Début de la route

« Votre commande [Numéro de commande] est en route. Heure prévue d’arrivée : [ETA]. »

Commande préparée

« Votre commande [Numéro de commande] a été préparée et est en cours de livraison. »

Livraison terminée

« Votre commande [Numéro de commande] a été livrée. Merci de votre confiance. »

Des modèles personnalisés peuvent être offerts sur demande auprès d’Elite EXTRA.

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Assistance

Pour toute question ou tout problème lié à cette intégration, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Epicor Elite EXTRA.

Cette intégration est entièrement gérée par Epicor Elite EXTRA.
Le soutien Prokeep peut aider à résoudre les problèmes techniques liés à l’intégration de notre côté.

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FAQ

Puis-je choisir quelles succursales envoient des messages ?

Oui. Cette intégration peut être configurée par succursale — elle n’est pas obligatoire pour toutes.

D’où proviennent les coordonnées des clients ?

Les coordonnées peuvent être extraites de votre système ERP (s’il est intégré à Epicor Elite EXTRA) ou saisies manuellement dans Elite EXTRA.

Puis-je utiliser cela avec plusieurs comptes Prokeep ?

Il peut être possible de configurer Epicor Elite EXTRA avec plusieurs comptes Prokeep en utilisant notre jeton API multi-compte.

Pour plus de détails, consultez :
https://knowledge.prokeep.com/knowledge/multi-account-api-token-integration

Et si je souhaite modifier les modèles de message ?

Epicor Elite EXTRA fournit des modèles par défaut, mais peut configurer des messages personnalisés sur demande.

 

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