Statistiques rapides en un coup d’œil

Apprenez comment obtenir des informations précieuses sur la performance de vos messages texte de diffusion, y compris le taux d’envoi, le taux d’échec et l’interaction avec les liens.

Dans le tableau des diffusions envoyées, vous trouverez ces statistiques en aperçu rapide :

• Envoyé le : La date et l’heure auxquelles la diffusion a été envoyée.

• Destinataires : Le nombre total de contacts admissibles pour recevoir votre message.

• Réponses : Le nombre de personnes ayant répondu à la diffusion. Ces réponses peuvent être consultées dans votre boîte de réception.

• Désabonnés : Le nombre de contacts qui se sont retirés en répondant STOP. Vous pouvez également consulter les taux de réponse et de désabonnement grâce aux contrôles qui vous permettent d’alterner entre les nombres réels (#) et les pourcentages (%).

Analyse approfondie de vos mesures

Pour voir des statistiques plus détaillées d’une diffusion particulière, cliquez simplement sur l’icône du graphique située à droite du nom de la diffusion. Cette action affichera un panneau détaillé contenant des informations précieuses :

• Destinataires : Le nombre total de contacts admissibles pour recevoir votre message.

• Envoyé : Le pourcentage et le nombre de contacts auxquels le message a été envoyé avec succès.

• Échoué : Les messages qui n’ont pas pu être livrés (vous verrez également la raison si elle est fournie par l’opérateur).

Raisons pour lesquelles un message peut échouer

• L’envoi de messages à des numéros qui ne peuvent pas les recevoir.

• Problèmes de livraison de l’opérateur : soit notre partenaire opérateur, soit les fournisseurs de services (Verizon, AT&T, etc.) ont rencontré des problèmes pour transmettre le message.

• Numéro de téléphone invalide (une faute de frappe dans le numéro de téléphone).

• Répondu : Contacts qui ont répondu à votre message.
• Désabonné : Contacts qui se sont désabonnés en répondant STOP.
• Interaction avec le lien : Lorsque des liens sont ajoutés à un message, comme décrit ci-dessus, le nombre de clics et le taux de clics seront présentés.

En cliquant sur l’une de ces catégories, vous verrez les contacts précis ainsi que des détails supplémentaires.

Exportation Excel des messages texte de diffusion

L’exportation Excel vous permet d’analyser en profondeur votre utilisation des messages texte de diffusion.

Comment exporter vers Excel
Sélectionnez Message texte de diffusion dans votre menu et recherchez le bouton Exporter vers Excel dans le coin supérieur droit.

Une fois que vous aurez cliqué, vous aurez l’option de sélectionner la ou les diffusions que vous souhaitez consulter, puis de cliquer sur Soumettre.

Aperçu de l’exportation Excel

Ce rapport vous donne de la visibilité sur :

• Le nombre de contacts qui ont reçu votre message

• Le nombre de contacts qui ont répondu

• Le nombre de clics sur les liens

• Le nombre de contacts qui se sont désabonnés

• Le nombre de messages ayant échoué

Données de contacts incluses dans les exportations de messages texte de diffusion

En sélectionnant « Inclure les données de contacts dans l’exportation », vous aurez de la visibilité sur :

• Les contacts qui ont reçu votre message

• Ceux qui ont répondu

• Ceux qui ont cliqué sur les liens

• Ceux qui se sont désabonnés

• Et même les messages qui n’ont pas pu être livrés

Des onglets supplémentaires pour chaque BTM (Broadcast Text Message) seront inclus.