Comment supprimer un message dans Prokeep.
Supprimer un message
Cette fonctionnalité est activée et fait partie intégrante de la plateforme Prokeep pour les gestionnaires et les administrateurs.
Nous comprenons que les clients peuvent parfois transmettre des informations sensibles par l’entremise de Prokeep, comme des renseignements de carte de crédit.
Pour garantir la sécurité de ces données, vous avez la possibilité de supprimer des messages spécifiques reçus dans votre compte Prokeep.
Pour supprimer un message, suivez les étapes ci-dessous :
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Trouvez le message que vous souhaitez supprimer (dans un fil ouvert ou un fil fermé).
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Survolez le message avec votre curseur — une icône de points de suspension (⋯) apparaîtra.
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Cliquez sur les points, puis sélectionnez "Supprimer le message ".
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Lorsque vous sélectionnez "Supprimer le message ", quelques raisons de suppression vous seront proposées :
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Information sensible (ex. : numéro de carte de crédit)
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Message envoyé par erreur
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Contenu inapproprié ou offensant
Vous aurez également la possibilité d’ajouter du contexte supplémentaire en remplissant le champ de texte "Note".
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Une fois terminé, cliquez sur "Supprimer", et Prokeep remplacera le message du client par :
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la raison de la suppression,
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le nom de la personne ayant supprimé le message,
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ainsi que toute note ajoutée.
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Une fois qu’un message est supprimé, il n’est pas possible de le récupérer.