Avec nos widgets de tableau de bord, vous pouvez simplifier votre flux de travail et rester organisé.
Utilisation du tableau de bord d’un seul groupe
Le tableau de bord d’un seul groupe est conçu pour simplifier votre expérience en offrant une vue centralisée des données et actions de votre groupe. Suivez ce guide pour naviguer dans l’interface et maximiser ses fonctionnalités.
Éléments clés
1. Section d’en-tête
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Nom du groupe : Affiche le nom du groupe actuellement consulté.
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Conversations non réclamées : Affiche le nombre de nouveaux fils non réclamés dans la boîte de réception en attente de réponse.
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Conversations ouvertes : Affiche le nombre de conversations ouvertes et réclamées dans la boîte de réception.
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Conversations actives sur vos canaux : Affiche un graphique montrant toutes les conversations ouvertes et leur type de canal spécifique.
2. Aperçu des utilisateurs
Permet de consulter les statistiques clés des utilisateurs, comme le temps moyen de réclamation et le nombre de conversations qui ont été réclamées, transférées et fermées.
Utilisation du tableau de bord multi-groupes
Le tableau de bord multi-groupes est conçu pour améliorer votre expérience en offrant une vue centralisée des données et activités de plusieurs groupes. Cette interface simplifiée vous permet de surveiller et de gérer plusieurs groupes en même temps, offrant un aperçu des indicateurs clés et des actions récentes de chaque groupe à partir d’un seul et même endroit pratique.
Éléments clés
1. Section d’en-tête
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Nom du groupe : Affiche le nombre de groupes sélectionnés pour la consultation.
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Conversations non réclamées : Affiche le nombre de nouveaux fils non réclamés dans la boîte de réception, classés du plus grand au plus petit nombre.
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Conversations ouvertes : Affiche le nombre de conversations ouvertes et réclamées dans la boîte de réception, classées du plus grand au plus petit nombre.
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Conversations actives sur vos canaux : Affiche un graphique montrant toutes les conversations ouvertes et leur type de canal spécifique.
2. Répartition par groupe
Permet de consulter les statistiques clés de chaque groupe, comme le nombre d’utilisateurs, les conversations fermées, le temps moyen de fermeture, les conversations réclamées, ainsi que le temps moyen de réclamation.