Afin de recueillir davantage de consentements pour la messagerie de diffusion, Prokeep a mis en place certaines règles qui peuvent être appliquées afin de tirer parti de la ligne de conversation et des échanges déjà existants avec les clients.
La règle est :
Quand un utilisateur ferme un fil de discussion
Si le statut de consentement du contact est Inconnu
Alors envoyer une demande de consentement
Décomposons cela un peu plus :
Déclencheur – Fil fermé
Ce déclencheur s’exécute lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton Fermer.
Il ne s’applique qu’aux fils de discussion par courriel et texto.
En raison du fonctionnement général des règles, les seules actions compatibles avec le déclencheur Fil fermé sont :
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Envoyer un message
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Envoyer une demande de consentement à la diffusion
Condition – Statut de consentement du contact
Cette condition vous permet de cibler les contacts en fonction de leur statut de consentement à la diffusion :
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A donné son consentement (Opted In)
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S’est désabonné (Opted Out)
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Aucun consentement enregistré (No Recorded Opt In or Out)
Un contact désabonné (Opted Out) est un contact qui a répondu STOP à une ligne de diffusion de votre compte.
Un contact avec Aucun consentement enregistré n’est pas abonné, mais n’a pas non plus envoyé de message STOP.
Condition – Dernière demande de consentement
Cette condition vous permet de cibler davantage vos demandes en fonction du moment où vous avez demandé pour la dernière fois à un contact s’il souhaitait recevoir des messages de diffusion.
Elle vous permet de déterminer si vous voulez envoyer des demandes de consentement :
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Tous les quelques jours
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Toutes les quelques semaines
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Ou tous les quelques mois
De cette façon, vous pouvez éviter d’envoyer des demandes trop souvent et mieux gérer la fréquence de vos rappels.
Action – Envoyer une demande de consentement
Cette action sert précisément à envoyer des demandes de consentement aux contacts. Elle enverra un message à un contact lui indiquant de texter START au numéro de diffusion.
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Le fil de discussion créé par l’envoi de ce message sera immédiatement fermé.
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Si vous avez plusieurs lignes de diffusion sur votre compte, vous pouvez sélectionner la ligne vers laquelle vous souhaitez diriger les consentements.
Ce que le contact verra :
